国家医保局发布长期护理服务满意度评价表使用说明，问卷适用于居家、社区和机构照护，由经办机构工作人员或授权人员组织参保人及家属填写。调查设置十个问题，涉及服务态度、及时性、规范性、政策咨询、投诉响应等方面，并留有补充意见栏。受访者应按真实感受独立评价，工作人员不得诱导或干预。结果规范归档后，可作为质量管理、费用支付及协议续签的相关依据。